Termo de Compra

Na Tudoo Store, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Para garantir o cumprimento de prazos e o bom funcionamento da operação, pode haver, em raras ocasiões, variações no modelo ou marca do produto entregue, conforme descrito abaixo.

Devido a fatores logísticos, disponibilidade de estoque e atualizações de fornecedores, o item entregue poderá apresentar variações na marca, modelo ou aparência em relação ao anunciado, desde que mantenha a mesma funcionalidade do produto originalmente adquirido, apresente qualidade equivalente ou superior e esteja dentro da mesma categoria e faixa de valor.

Essa política existe para garantir que todos os pedidos possam ser entregues dentro do prazo e com a funcionalidade prometida. Nosso objetivo não é enganar ou ludibriar o consumidor, mas sim manter a operação eficiente em situações de exceção.

Por exemplo, se o cliente adquire um massageador elétrico de modelo “X”, mas este estiver fora de estoque no momento do envio, poderá ser enviado o modelo “Y”, de marca distinta, mas com as mesmas funções técnicas, como aquecimento, vibração, regulagem, entre outras.

Caso o cliente não esteja satisfeito com a variação recebida, garantimos reembolso total do valor pago, após devolução do item, ou, se preferir, troca por outro modelo, conforme disponibilidade. Para isso, o contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Esta política está válida para todos os produtos do site, e ao finalizar a compra, o cliente concorda expressamente com os termos aqui apresentados.